Para iade politikası
1. Genel
Saponaria olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için belirtilen süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Yeniden satışa uygun durumda olması,
- Varsa koruyucu mühürlerinin açılmamış olması,
gerekmektedir.
4. Hijyen ve Kişisel Bakım Ürünleri
Katı sabunlar ve diğer kişisel bakım ürünleri hijyen kategorisinde değerlendirilmektedir. Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan durumlarda, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Gerekli inceleme sonrasında:
- Ürün değişimi yapılabilir,
- Eksik ürün gönderilebilir,
- Ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
6. Para İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
7. İletişim Bilgileri
Marka: Saponarya
E-posta: info.saponaria.tr@gmail.com
Telefon: 0551 023 57 55
Adres: Alaaddin Mahallesi, Ardiyeci Yaşar Güldüren Sokak No:10, Yahşihan/Kırıkkale, Türkiye
Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır. Mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.