Kargo politikası

Bu Kargo Politikası, Saponaria üzerinden verilen siparişlerin gönderim süreçlerine ilişkin esasları belirler.

1. Kargo Süreci

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır. Ürünler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede paketlenerek kargoya teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Firması

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşterilere ulaştırılır. Kargo firması, sipariş aşamasında belirtilir veya sipariş durumuna göre değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat adresi vermekle sorumludur.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe durumlarından Saponaria sorumlu değildir.

5. Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde, müşteriye kargo takip bilgileri iletilir. Bu bilgiler ile siparişin durumu online olarak takip edilebilir.

6. Teslimat Sorunları

Kargo teslimatı sırasında paket hasarlı ise, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar en kısa sürede bize bildirilmelidir.

7. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti müşteriye aittir.

8. İletişim

Kargo ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Saponarya
E-posta: info.saponaria.tr@gmail.com
Telefon: 0551 023 57 55
Adres: Alaaddin Mahallesi, Ardiyeci Yaşar Güldüren Sokak No:10, Yahşihan/Kırıkkale, Türkiye